😴穩定的體驗
不做沒必要的修改，保持使用者的習慣，是極難、卻最有長期價值的事情。這種堅持，在 AI 能夠快速產出軟體的時代，更值得考慮。
最近，我在日本旅遊的住宿安排，開始以某知名連鎖品牌為主。
這間飯店的一大特色是提供非常穩定的體驗，幾乎可以說是無聊的程度。從設備、房間格局、裝潢、早餐供應、自動化的報到與退房手續，甚至連地點靠近車站的距離，都非常統一。
我住過近 10 間。地點包括關東、中部、關西、九州，都能獲得一致的體驗。每次打開房門，就好像回到一個熟悉的「家」。
對一些人來說，旅遊時選擇特別的飯店，是體驗的一環。但是我在日本旅遊的時候，通常都會在不同地點之間移動。如果來到一個陌生地點，有完全熟悉且可預期的住宿體驗，會令人安心不少。
更重要的是，這樣一致的體驗，能夠有效降低認知負荷，讓休息更徹底。
你想，房間的燈光、空調跟床的硬度都做到全國一致，對於疲憊的旅客來說不就是安心的保證嗎？
要仔細看，才會發現以下三張照片其實不是同個房間：